Политика конфиденциальности

Мы, компания Dogwalkila.pro (далее – «Компания», «мы»), с глубоким уважением относимся к конфиденциальности и неприкосновенности частной жизни посетителей нашего веб-сайта dogwalkila.pro (далее – «Сайт») и наших клиентов. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – «Политика») разработана с целью информирования вас о том, какие данные мы собираем, как мы их используем, защищаем и какие права вы имеете в отношении ваших персональных данных. Эта Политика является неотъемлемой частью наших Условий использования.

Мы придерживаемся принципов законности, справедливости и прозрачности при обработке ваших данных и принимаем все необходимые меры для их защиты в соответствии с применимым законодательством, включая, но не ограничиваясь, Общим регламентом по защите данных (GDPR), если он применим к нашей деятельности.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Компанией Dogwalkila.pro.

1.2. Использование Сайта и его сервисов означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

1.3. Политика распространяется на всю информацию, которую Компания может получить о пользователе во время использования им Сайта, программ и продуктов Компании.

2. Основные понятия, используемые в Политике

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор персональных данных (Оператор) – Dogwalkila.pro, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая и (или) осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Субъект персональных данных – физическое лицо (пользователь, клиент), к которому относятся персональные данные.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Файлы Cookie – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

3. Состав и категории собираемых персональных данных

Мы стремимся минимизировать объем собираемых данных, ограничиваясь только той информацией, которая необходима для предоставления качественных услуг и выполнения наших обязательств. Мы собираем следующие категории данных:

3.1. Данные, предоставляемые вами лично

При заполнении контактных форм, оформлении заказа, подписке на рассылку или ином взаимодействии с Сайтом вы можете предоставить нам следующую информацию:

Контактная информация: Фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты.
Информация для оказания услуг: Адрес для выгула или передержки собаки, информация о вашем питомце (кличка, порода, возраст, особенности характера, состояние здоровья, привычки, предпочтения в питании).
Коммуникационные данные: Содержание ваших сообщений, запросов в службу поддержки, отзывы и комментарии.

3.2. Данные, собираемые автоматически

При посещении нашего Сайта мы можем автоматически собирать определенную техническую информацию, которая не идентифицирует вас лично, но помогает нам улучшать сервис:

Данные об устройстве и браузере: IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, операционная система, языковые настройки.
Данные об использовании Сайта: Посещенные страницы, время, проведенное на Сайте, источники перехода, клики, поисковые запросы. Эти данные собираются с помощью файлов cookie и аналогичных технологий отслеживания.

4. Цели сбора и обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные исключительно в следующих целях:

Предоставление услуг: Для заключения, исполнения и администрирования договоров на оказание услуг по выгулу, передержке и дрессировке собак. Информация о вашем питомце необходима нам для обеспечения его безопасности и комфорта.
Коммуникация с клиентами: Для ответа на ваши запросы, предоставления консультаций, отправки уведомлений о статусе заказа, а также для установления и поддержания обратной связи.
Маркетинг и информирование: С вашего явного согласия мы можем отправлять вам информацию о наших новых услугах, специальных предложениях и акциях по электронной почте или через мессенджеры. Вы всегда можете отказаться от получения таких сообщений.
Улучшение качества работы Сайта и сервиса: Анализ обезличенных данных о поведении пользователей помогает нам понимать, какие разделы Сайта наиболее востребованы, оптимизировать навигацию и улучшать пользовательский опыт.
Обеспечение безопасности: Для предотвращения мошенничества, защиты наших прав и интересов, а также для соблюдения требований законодательства.

5. Правовые основания для обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

Исполнение договора: Обработка необходима для выполнения договора, стороной которого вы являетесь, или для принятия мер по вашему запросу до заключения договора.
Согласие: В случаях, когда это требуется, мы запрашиваем ваше явное и добровольное согласие на обработку данных (например, для маркетинговых рассылок).
Законные интересы: Мы можем обрабатывать данные для реализации наших законных интересов (например, для анализа и улучшения наших услуг), при условии, что такие интересы не нарушают ваши права и свободы.
Соблюдение юридических обязательств: Обработка может быть необходима для выполнения обязательств, возложенных на нас законодательством Израиля.

6. Порядок хранения, передачи и защиты персональных данных

6.1. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, или в течение срока, установленного законодательством. По истечении этого срока данные подлежат безопасному удалению или анонимизации.

6.2. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением следующих случаев:

Поставщикам услуг: Мы можем привлекать доверенных партнеров (например, хостинг-провайдеров, аналитические сервисы), которые обрабатывают данные от нашего имени. Такие партнеры обязаны соблюдать строгие требования конфиденциальности и могут использовать данные только в целях, указанных нами.
По требованию закона: Мы можем раскрыть ваши данные по законному требованию государственных органов, суда или в рамках правовых процедур.

6.3. Меры по защите данных

Мы принимаем комплексные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Эти меры включают:

Использование шифрования (SSL/TLS) для защиты данных при передаче.
Ограничение доступа к персональным данным только для уполномоченных сотрудников.
Регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности.
Проведение внутренних аудитов и оценок рисков в области защиты данных.

7. Ваши права как субъекта персональных данных

Вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

Право на доступ: Вы можете запросить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию.
Право на исправление: Вы можете потребовать исправить неточные или неполные данные о вас.
Право на удаление («право на забвение»): Вы можете запросить удаление ваших данных, если они больше не нужны для целей, для которых были собраны, или если вы отозвали свое согласие.
Право на ограничение обработки: Вы можете потребовать ограничить обработку ваших данных в определенных ситуациях.
Право на отзыв согласия: Если обработка данных основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время.
Право на подачу жалобы: Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных, если считаете, что ваши права были нарушены.

Для реализации своих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным в разделе 10.

8. Использование файлов Cookie

Наш Сайт использует файлы cookie для улучшения вашего пользовательского опыта. Мы используем следующие типы cookie:

Строго необходимые cookie: Нужны для базовой функциональности Сайта, например, для навигации и доступа к защищенным разделам.
Функциональные cookie: Позволяют Сайту запоминать ваш выбор (например, язык) для предоставления более персонализированных возможностей.
Аналитические cookie: Помогают нам собирать анонимную статистику о посещаемости и использовании Сайта (например, через Google Analytics), чтобы мы могли анализировать и улучшать его работу.

Вы можете управлять настройками cookie в своем браузере. Однако отключение некоторых файлов cookie может повлиять на функциональность Сайта.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. В случае внесения существенных изменений мы уведомим вас путем публикации обновленной версии на этой странице с указанием даты последнего обновления. Мы рекомендуем вам регулярно проверять эту страницу на предмет изменений.

10. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы, комментарии или запросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:

Электронная почта: privacy@dogwalkila.pro
Телефон: +972 53-486-2247
Почтовый адрес: ул. Ротшильд, 1, Иерусалим, Israel

Мы обязуемся оперативно рассмотреть ваш запрос и предоставить ответ в установленные законом сроки.