Условия предоставления услуг

Исполнитель – сервис Dogwalkila.pro, предоставляющий профессиональные услуги по выгулу, передержке и дрессировке собак на территории Израиля.

Заказчик – физическое лицо, владелец собаки, которое обратилось к Исполнителю за получением услуг и приняло условия настоящего Соглашения.

Питомец – собака, принадлежащая Заказчику, для которой заказываются услуги.

Услуги – комплекс мероприятий, предоставляемых Исполнителем, включая, но не ограничиваясь: выгул собак, передержку (дневную или с ночевкой), базовую и коррекционную дрессировку.

Сайт – официальный веб-сайт Исполнителя, расположенный по адресу dogwalkila.pro.

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, связанные с уходом за Питомцем, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, определенных настоящим Соглашением.

2.2. Конкретный перечень, объем, стоимость и сроки оказания Услуг согласовываются Сторонами индивидуально для каждого заказа путем переписки в мессенджерах, по телефону или при личной встрече и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

2.3. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) условий настоящей оферты является факт передачи Питомца Исполнителю или оплата Заказчиком заказанных Услуг.

3.1. Общие условия

• Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать квалифицированных сотрудников (выгульщиков, догситтеров, кинологов).
• Перед первым оказанием услуг проводится предварительное знакомство с Заказчиком и Питомцем для оценки характера животного, обсуждения его потребностей и особенностей.
• Заказчик обязан предоставить полную и достоверную информацию о здоровье Питомца, его поведении, привычках, наличии аллергий, хронических заболеваний и специальных потребностях.
• Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг, если Питомец проявляет неконтролируемую агрессию по отношению к людям или другим животным, а также при наличии инфекционных заболеваний.

3.2. Услуга "Выгул собак"

• Продолжительность, маршрут и интенсивность прогулки согласовываются с Заказчиком с учетом возраста, породы и физического состояния Питомца.
• Во время прогулки Исполнитель использует надежную амуницию (поводок, ошейник/шлейку), предоставленную Заказчиком или собственную.
• Исполнитель обеспечивает соблюдение чистоты в общественных местах, убирая за Питомцем продукты его жизнедеятельности.
• По окончании прогулки Исполнитель может помыть лапы Питомцу и наполнить миску свежей водой по предварительной договоренности.

3.3. Услуга "Передержка собак"

• Передержка осуществляется в домашних условиях, созданных для комфортного и безопасного пребывания Питомца.
• Заказчик обязан предоставить необходимое количество корма на весь период передержки, а также личные вещи Питомца (лежанку, игрушки, миски) для снижения стресса.
• Исполнитель обеспечивает регулярный выгул (не менее 2-3 раз в день), кормление согласно графику, предоставленному Заказчиком, и постоянный присмотр.
• Исполнитель регулярно информирует Заказчика о состоянии Питомца, отправляя фото- и видеоотчеты.

4.1. Исполнитель обязуется:

• Оказывать Услуги качественно, профессионально и в согласованные сроки.
• Проявлять гуманное и заботливое отношение к Питомцу.
• Обеспечить безопасность Питомца во время оказания Услуг.
• Не передавать Питомца третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, требующих экстренной ветеринарной помощи.
• Незамедлительно информировать Заказчика о любых непредвиденных ситуациях, связанных со здоровьем или поведением Питомца.

4.2. Заказчик обязуется:

• Предоставить Исполнителю всю необходимую и достоверную информацию о Питомце (возраст, прививки, состояние здоровья, поведенческие особенности, аллергии).
• Обеспечить наличие у Питомца действующей вакцинации от бешенства и комплексных инфекций, а также обработки от внешних и внутренних паразитов.
• Предоставить ветеринарный паспорт Питомца по требованию Исполнителя.
• Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги Исполнителя.
• Предоставить контактные данные своего ветеринарного врача или клиники.
• Своевременно забрать Питомца по окончании срока оказания услуги передержки.

5.1. Исполнитель несет ответственность за жизнь и здоровье Питомца в период оказания Услуг, при условии, что Заказчик предоставил полную и достоверную информацию о состоянии его здоровья.

5.2. В случае возникновения экстренной ситуации, требующей ветеринарного вмешательства, Исполнитель обязуется незамедлительно связаться с Заказчиком. Если связаться не удается, Исполнитель вправе самостоятельно принять решение об обращении в ближайшую ветеринарную клинику в интересах Питомца. Все расходы, связанные с оказанием ветеринарной помощи, оплачиваются Заказчиком.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за обострение хронических заболеваний Питомца, если оно не вызвано ненадлежащим уходом со стороны Исполнителя.

5.4. Заказчик несет ответственность за ущерб, причиненный его Питомцем имуществу Исполнителя или третьих лиц.

5.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как стихийные бедствия, военные действия, теракты, эпидемии, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

6.1. Стоимость Услуг определяется на основании действующих тарифов Исполнителя, опубликованных на Сайте или сообщенных Заказчику лично.

6.2. Оплата Услуг по выгулу производится по факту их оказания или по предоплате за пакет услуг. Оплата Услуг по передержке производится в виде 50% предоплаты при бронировании и 50% в день передачи Питомца Исполнителю.

6.3. В случае отмены бронирования Заказчиком менее чем за 72 часа до начала оказания услуги передержки, сумма предоплаты не возвращается.

6.4. Способы оплаты: наличными, банковским переводом, через платежные приложения (Bit, PayBox).

7.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

7.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Соглашения, публикуя обновленную версию на Сайте. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения.

7.3. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия, споры подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Израиля.

7.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Израиля.